Question

vivo手机无法解析视频的音频信息

Answer 1

播放视频时无法解析并播放音频，请参照以下方法处理：

一、无法在线观看视频
1、确认手机所处的网络环境是否良好，可更换至其他网络或者使用5G网络；
2、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
3、卸载播放器重新安装使用；
4、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。
二、下载的视频无法播放
1、确认下载的视频格式手机是否支持：一般支持mp4、avi、3gp格式；
2、请确认视频文件使用其他播放器是否可以正常播放，如果其他播放器也无法播放，说明文件可能已损坏，请重新下载或者更换其他的资源下载；
3、下载第三方的播放器使用，如Oplayer、mxplayer、暴风影音等。
三、微信朋友圈视频无法播放
1、微信朋友圈里的视频不支持安卓4.4及以下系统播放，微信软件和手机版本较低，建议将手机和微信版本更新至最新版本后使用观察；
2、当前WiFi、数据网络速度较慢，导致点击视频无法播放，可以更换网络环境尝试；
3、视频资源本身问题、视频链接失效，建议更换其他视频资源播放尝试。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

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