Question

乘客坐出租车被绕道多收费怎么办呢？

Answer 1

出租车乘坐法律常识及投诉注意事项
一、《巡游出租汽车经营服务管理规定》
第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：
（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；
（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；
（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；
（十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
第二十七条 巡游出租汽车经营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：
（一）驾驶员不按规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障继续运营的。
第四十八条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
第五十二条 本规定中下列用语的含义：
（五）“拒载”，是指在道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为；
（六）“绕道行驶”，是指巡游出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为；
（七）“议价”，是指巡游出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为；
（八）“甩客”，是指在运营途中，巡游出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
重要提醒：请您乘坐出租车时一定要求打表，这是避免纠纷和发生额外费用的最有效最直接的方法！如出租车驾驶员议价乘客不同意，出租车驾驶员拒绝服务的，则视为拒载。
二、投诉注意事项
1、记住乘坐出租车的车号、时间、起止地点和经过路线；2、尽量使用支付宝或微信转账，尽量付给与出租车上岗证名字一致的收款方。
还要提醒乘客两点：在出租车上等人或无故不下车是要计费的，酒后乘坐出租车无理取闹是不可取的。

Answer 2

保留证据（录音、录像、行程轨迹等），积极投诉。