Question

联想怎么能这样销售产品？

我是2月22日在联想网站上买联想S10的，单号是009022212215693，可是现在都过去半个月了，现在电脑还没收到，打了N次客服，客服都说还在生产，我也不明白你们联想难道要别人买一台再去生产一台的吗？可是为什么人家DELL那怕配置不同的电脑也能一个星期能送到我手里。
算了，随便你们几天寄过来，那怕再过半年寄过来的话电脑我都买了，不过对你们联想这个牌子真的很绝望了，这个是我第一次买联想牌子，也是我这辈子最后一次买你们联想的产品了，本想国产牌子应该不差，可是服务上就已经比别人差多了，这次真的见识到了，反正电脑现在我也用着HP的，他们的服务就是比你们好。反正以后随便什么电子产品坚持不买国产牌子，特别是联想，我想买个电脑等个半个月了居然说还在生产，真有点匪夷所思。真想不到怎么到你们网站去买，算了，反正失望透了。。。。
还件事也挺搞笑的，我买的是S10的纯黑版，所以我在线询问了客服键盘电池是不是黑色的？在线客服说电池是黑的，键盘不是，后来我打电话问电话客服，电话客服说全是黑的。最后我就又问在线客服说你们电话客服说键盘是黑的，为什么你说键盘不是黑的，后来在线客服说以实物为准。哎。。。我都晕了，客服连自己公司产品都不熟悉，最基本的颜色都不熟悉怎么销售自己的产品。。更何况是是颜色而已，连小孩子看了也明白这个是黑的这个是白的，那么如果我问配置的话可能还要不懂。
我写这段文字时反正是我 个人经历，也不是什么托故意说联想怎么怎么不好，如果你们不相信，我可以把他们留言的截图全部发上来。

Answer 1

联想集团作为国家重点扶植的高科技企业,目前可以说是中国大陆最强最具有号召力的IT品牌之一.但是对消费电子行业来说,一但企业做大,部门就变多,而且沟通整合不够,比如,你的电脑是在网上买的,这一块可能属于联想的网络商务部门,如果你是在大的卖场里买的,那就属于渠道部门的业绩.各个部门众多,销售职能与要求不同,人员素质以及培训体系和公司重视程度不同,就会导致你见到的各个员工对产品熟悉程度不一样. 另外作为消费电子的生产来讲,一般一个主推的电脑型号会有2到3个不同配置以给消费者选择 因为在联想这样大的企业里申请生产一个新型号要层层审批签字 得累死人 所以事业部干脆统一为一个型号的高,中,低,几种配置 这是正常的 .
楼主是在线购买 可能这一部分联想的业务量不大,他们一般会把货源先供给渠道,然后再给其他销售方式的部门销售,因为电子产品价格瞬息万变,出货量不大的销售部门 例如 网上销售 就不敢象渠道一样每次批量生产, 可能会按单生产所以会让你等那么长时间.按单生产一般最快5天 最慢15天,运输可能还要5到7天,别着急 等等吧

至于楼主说今后不买联想的东西的观点 我在大学读书记住了一句话:消费者选择一个品牌可能会有无数个理由,但放弃一个品牌只需要一个理由!

我本人在爱国者,联想都工作过,目前在方正.电子产品是技术创新为灵魂的产品,企业不但要把理论转为应用,还要将技术实现生产,更要把生产变成财富.所以相对的风险与问题总是伴随左右, 中国的硬件技术一直落后于世界,相关的制造能力,技术专利更是可怜,恐怕大家要多给咱们自己的企业一点时间了~!

国人一直认为国外的大品牌产品信得过,其实并不完全是这样.三星 当年是靠代理日本三洋的产品起家的,后来因其国人的支持与自身的努力,目前三星是当之无愧的世界消费电子品牌.近几年三星的全球市场总值已经超过SONY成为亚洲霸主.可是即使是这样,三星也仅仅是某些领域技术领先(存贮控制芯片等),大部分产业根本无法替代日系产品,同样的价格 日本的产品要远远胜于三星,LG等品牌.所以每个大品牌不一定都会做出顶级的产品,很多都是扩大市场,增加影响与产业链为目的.所以电子产品的购买 大家一个要了解仔细清楚再出手

其实我虽然支持国货,但是也了解其中黑幕,有些事情不是想得好就可以实现的好的,对于国产货质量技术问题,短时间大家就不要计较了 因为不可能有乾坤倒置的局面出现,楼主 也不用太担心,联想的售后不全是那么恶劣,有问题多催促客服吧! 好了先说这么多 其他相关的事我有的会在其他问题里说

Answer 2

投诉他，服务差极了！！

Answer 3

貌似是因为现在受金融危机的影响，上游厂商大幅缩减产量，造成配件的严重缺货

Answer 4

厄。。现在卖电脑的人很多是卖那种返厂机。。要不就是组装机。。。很损的。偶买电脑的时候也差点被阴。今天我一个同学去买电脑。。。签了合同付了钱。。但人家也是半天不给他电脑。。这种情况一般就是在组装了。。。他当时就打了消协的电话，最后总算把钱退回来了。。。
你这种情况可以直接去投诉了。。可以去联想的投诉部门。。要不就打电话给消协。。虽然有点麻烦。。但至少可以出口气嘛。。呵呵

Answer 5

这牌子太垃圾了。高科技的电子产品还是用国外的牌子好！

Answer 6

你因该在打电话去问问看看他们工作人员是怎么说的！如果还是这个态度的话你就去投诉!