Question

大王卡充话费了为什么不能用流量

Answer 1

手机无法正常上网，检查如下情况：

1、检查是否升级为4G套餐，可重启手机；

2、确认是否有网络，可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、确认是否已设置好手机参数；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、检查手机是否有问题，可换机测试；

7、若当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通；

8、排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。