Question

手机连wifi网速很慢，是什么问题？

Answer 1

若是使用的vivo手机，连接的WiFi上网速度慢，可以参考以下排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整设备与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，设备如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果设备和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、请连接不同的WIFI网络，对比不同的WIFI网络速度，查看是否WIFI网络自身速率较慢。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、升级系统
进入设置--系统升级查看否是最新系统（部分机型：进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本进行检测）
7、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机设置无线网络选项中测试wifi速度操作步骤：

操作环境：opporeno7、colorOS12系统、设置5.71.303版本。

1、在手机主页面点击打开设置，进入设置页面。

2、在设置页面点击打开无线网络。

3、选择已经连接的wifi名称，举老如图所示点击旁边符号。

4、点击选择点击测速选项即可完成手机测试wifi网速。

手机连wifi网速很慢的原因和解决方法：

1、请确认我们wifi使用的人数是多少。如果是在公共场所连接商家提供的wifi，大家都在使用该wifi的情况下，那么只要有人通过此wifi进行文件的下载，那么整体网速都会被拖慢的。这样除了跟大家商量别下载或观看在线视频以外，别无他法。

2、如果是在私人wifi如家庭wifi环境下，wifi网速过慢，那么可能是由于路由器由于长时间通电状态下，导致本身地址库内IP循环出现问题，可通过对路由器断电，大于30秒后再进行通电使用即可。

3、如果是在家庭或私人wifi环境下，wifi网速过慢，还有一个原因可能是路由器本身的设置问题圆御，具体需要看是哪方面的设置，最简单的解决方案就是重置路由器，然后重新设置wifi进行登陆即可。

4、如果是在家庭或私人网络环境下网速过慢，那么可能是由于路由器主人开启了网络限速服务，在路由器内或通过wifi管理软件对连接网络的设备进行了网速峰值的限制。建议联系路由器主人进行修改，取消限速。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机连接wifi后出现上网慢的情况，可以通过以下方法进行排查：
1. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
2. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
3. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
4. 建议设置静态IP连接。
5. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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