Question

中国人民财产保险公司的四川成都分公司为什么如此猖狂总公司都不管？

成都分公司的总经理下达命令：要求四川达州的财产保险公司的每辆车子破损玻璃的必须到一家叫楠天的玻璃门市上安装，而且每次有玻璃破损的案子必须要楠天门市上的人员陪同定损并由楠天人员签字方可索赔。否则就要将保险公司定损人员革职。这是何道理？
关键不是价格问题。何况任何保险公司都没如此规定啊，只是可以建议在什么地方安装嘛,人保却是强制型的，很多客户都不满了，我手里有一些关于这事的证据，是否可以到总公司投诉？总公司受理的机会大吗？

Answer 1

这个很难搞定。
各个保险公司基本一样，比如，耀华玻璃，福耀玻璃，都跟各大保险公司合作。这主要从成本上考虑，玻璃险的保费，国产的一般也就几十块钱，进口的几百块钱，但是换一块玻璃，成本远不止这些。因此，只能跟各家玻璃商合作，降低成本。
如果没有在保险条款中加入特约专修厂的话，也很难整到保险公司的把柄。

PS：各地保险公司的政策一般都是经过总公司认可的。像人保这种指定比较直接，平安不指定，但是定损价格很低，这个价格低到只能到它合作的玻璃厂修，本质上一样的。
但是不排除当地机构和玻璃商之间的利益输送，这种情况肯定是总公司不允许的。保险公司也是下大力整治定损员和修理厂内外勾结，不过，估计不太可能是成都分公司吧，最有可能是达州支公司搞鬼，也可以查下那家玻璃厂是不是跟公司什么领导是亲戚，或者收黑钱之类。
这种情况可以向总公司投诉，但是怎么反馈是一个问题。平安的95512是全国统一的，投诉当地工作人员，可以反馈到总公司去，但是人保的95518还是在当地，电话投诉还是当地那一帮人处理。如果有证据，建议写信到人保总部或者四川分公司。

Answer 2

现在都是关系呀！有苦说不出来啊！

Answer 3

人保就是牛……