Question

电脑自动关机问题.瑞星还有问题.蓝屏显示.

产品
Windows

问题
异常关闭

日期
2009/3/9 19:33

状态
未报告

问题签名
问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.0.6001.2.1.0.768.3
区域设置 ID: 2052

帮助描述问题的文件
Mini030909-01.dmp
sysdata.xml
Version.txt

关于该问题的额外信息
BCCode: 1000008e
BCP1: C0000005
BCP2: 0E3C0B98
BCP3: 99C989C8
BCP4: 00000000
OS Version: 6_0_6001
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
在自动关机之前,瑞星(正版)先退出工作,而我也只是在用天敏看电视,迅雷在下载而已,然后开机在瑞星在线升级时出现了错误的对话框,内容我记不住了,但是能升级,现在个别文件夹还变了样子,系统现在用起来没什么问题(正版的vista H P)

Answer 1

相信你自己的判断,我判断也没有什么大毛病.
不过你的瑞星应该是出了毛病,我用瑞星三年了,你说的那个现象我遇到过多次,你说的那个错误的对话框应该是"通用库出错"等等,这是瑞星杀毒软件遭到劫持的迹象.你可以用瑞星自带的修复程序进行修复,如果不能排除那个现象,就把它卸了,用光盘进行安装(切不可用U盘或保存在硬盘上的备份文件为安装,因为它们都有可能已经被病毒感染了,而光盘不存在这个危险--再厉害的病毒也不可能具备刻录的功能.你说是吧?)

另附上我使用瑞星的体会:瑞星杀毒软件监控红伞、黄伞或没有、杀毒软件启动不了、升级无反应、修复程序启动不了、无法卸载的问题。
答：某些病毒会使用应用程序劫持技术将杀毒软件的监控程序和升级程序劫持，出现杀毒软件无法打开或安全类工具无法打开（如卡卡
上网安全助手还有一些带杀毒字样的程序）的情况。出现此现象时，解决办法如下步骤：
第一，先到卡卡网站下载一个“修复应用程序劫持项.bat”的小软件，用U盘复制到电脑上（必要时重启进入安全模式进行复制），
解压这个小软件。
第二，请双击运行“修复应用程序劫持项.bat”程序，根据其运行界面“不要关闭，请打开瑞星杀毒软件并在升级后执行全盘杀毒”
的提示，打开瑞星杀毒软件进行升级，之后拔下网线进行全盘杀毒（这时要注意杀毒提示，如果提示解压后查杀，那就右键点击这个病毒，
选择定位病毒文件位置，找到这个病毒文件，进行手动删除，对待要求重启后删除的病毒可能刚才的方法不能奏效。这时有可能重启后
“开机扫描”显示还有病毒并且你仔细看过会发现电脑显示对这个病毒“杀毒失败”/更让人头痛的是开机全面杀毒时还有病毒，
小绿伞也随即变成了黄色。你确定病毒文件的位置后手动删除还是不能成功。不要着急那就看第三步）

第三，打开瑞星自带的修复程序进行修复。修复时不能出现任何错误提示（否则可能杀毒软件还是有问题）。这时，你再进行全面杀
毒重点看看刚才不能被杀死的病毒现在怎么样了？！祝你好运喽！

第四,再顺便把_desktop.ini和desktop.ini两个病毒文件从各分区中删除(方法:把下面的这段字母复制到记事本上并给它重命
名为AAA.bat(这就成了一个批处理程序)再运行它.
del c:\_desktop.ini/f/s/q/a
del d:\_desktop.ini/f/s/q/a
del e:\_desktop.ini/f/s/q/a
del f:\_desktop.ini/f/s/q/a

del c:\desktop.ini/f/s/q/a
del d:\desktop.ini/f/s/q/a
del e:\desktop.ini/f/s/q/a
del f:\desktop.ini/f/s/q/a

要点：一是能正确运行“修复应用程序劫持项.bat”，二是成功升级杀软并拔掉网线，三是成功修复杀软，四是杀毒过程注意配合手动删
除病毒文件。

疑点：全面杀毒环节与修复杀软环节的先后次序问题。现在我判断进行全面杀毒之前就修复杀软，可能一次就能从开机扫描环节把
病毒清除。

其二:
解决方案:1.把瑞星卸了.2.重装一次没有被病毒感染的瑞星杀毒程序.
要保证在安装过程中没有出现"安装过程出现....错误"的提示.之后,
智能升级可能也还是出现"触犯api...规则"等提示导致升级失败.
3.登陆瑞星主页---产品升级----用户登陆.输入产品ID,产品序列号,
进入下载升级包界面,下载升级包,进行升级,再全面杀毒.就OK了.

祝你好运!

Answer 2

建议点击电脑屏幕下方"开始"菜单，依次找到“程序”“瑞星杀毒软件”“”修复”,选择“修复”后验证是否解决问题。
根据您的说明来看，系统问题可能性不大。

Answer 3

尊敬的用户，您好！
我是刚刚进入的瑞星公司的职员，面对这种问题，我只懂得一点。那么肯定是中木马或者病毒了！瑞星为什么出现问题，有可能是木马和病毒的深入导致的！而且电脑蓝屏，证明已经被病毒所攻击！我们建议您使用以下措施：
1、马上使用瑞星全盘查杀！
2、开启瑞星所有监控，开始电脑安检！
3、启动瑞星卡卡把一些程序打好补丁，重启一遍。
4、重启电脑，再开始查杀！
5、严重的话，请去我们瑞星的官网求助！http://www.rising.com.cn/new2008/index.html这个网站。
瑞星公司

Answer 4

一般都是系统出了毛病，你可以去换一个系统看看，或许结果就不一样了。