Question

电脑不显示U盾,数字证书状态为正常

U盾插入之后有声音，但是不会提示有新的硬件之类的，给支付宝充值，然后确认的时候，就弹出一个对话框说请插入U盾做签名交易 不知道到底是怎么回事

Answer 1

数字证书状态为正常说明你的U盾已经下载过了，不需要再下载了，使用时找不到证书，按下列方法检查：
1、未安装工行网站上的安全控件程序，下载安装。
2、驱动下载不正确型号不对，需下载对应的证书驱动。
3、证书驱动未正确安装，卸载后重新安装。正确的方法先安装驱动完成后再把U盾插入到USB口中，正常如：WIN2000系统桌面右下角会出现发现新硬件—》点下一步—》确定—》完成。XP系统桌面右下角会出现发现新硬件---》提示可以使用。如果证书插入USB口后桌面右下角没反映，可换一个USB口试。安装控件或证书驱动时注意，计算机上提示是否信任这个软件选信任，提示是否允许此软件选允许或放过，如果选拒绝将无法使用，必须卸载重新安装，信任此软件后才能正常使用。
4、智能卡没启动。点我的电脑—》控制面版—》管理工具—》服务---》smart card点鼠标右键选所有服务重新启动—》再点鼠标右键—》属性—》恢复—》第一次失败时选重新启动服务---》点确定---》退出。
5、控件被禁用，随便打开个网页—》点工具---》管理加载—》把含有Actinx字母的项全部启用。
6、网银控件被拦截，手工注册控件。
7、工行被免疫，运行解除工行免疫工具。http://www.skycn.com/soft/21205.html
8、IE有问题组件被破坏，看是否感染病毒。用超级兔子修复IE、杀毒、用恶意软件清理工具清理。
9、拔出u盾后重新插入，建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线
10、用腾讯TT浏览器或傲游浏览器试一下。
11、手工导入自己的证书，到正常的计算机上把自己的证书导出，再导入到自己的计算机上。（ie-internet选项-内容-证书把证书导出，铐到有问题的电脑，双击根证书-安装证书）
12、安装工行CFCA证书。
13、关闭上网助手之类软件。
14、证书下载信息不全，换一个使用正常计算机如果异常则说明证书有问题。如果使用正常则说明自己计算机有问题。
参考资料：http://blog.sina.com.cn/0201jingjing

Answer 2

你的操作步骤没有问题，弹出的对话框只是提示作用，如果你已经插入U盾，就不用理会了，直接确认支付，系统会弹出让你输入U盾密码的对话框

Answer 3

说明你的u盾的驱动已经安装过了，将对话框点确认去除后，再点提交，会出现u盾的密码输入框。

Answer 4

不用着急，打工行的客服电话，他们会很耐心的帮助你解决的。

我以前遇到问题就是打电话，态度挺好的。