Question

瑞星升级提示网络连接失败

我瑞星是买的 但是这1个月来 我升级都提示网络连接失败。。。非要我重新安装一次 就好了 但是过2天 又会提示网络失败 还有一点 只要提示网络失败后 瑞星的网站就不去了 别的网 都可以进。我也看了许多关于这方面的帖子

“用icesword删除windows\system32\msqpd*.dll和windows\system32\drivers\msqpd*.sys这两个隐藏驱动文件，如果能看到这两个文件就对了，可以强制删除，有兴趣的话也可以重命名试试，瑞星升到新版后能识别那个dll木马，那个sys就识别不出来了
在注册表中搜索msqpd，应该有3-4处 ”

我也用了icesword 但是在system32下面 根本就没有那2个文件
我真的对瑞星 无语了 谁能来 解释下啊？

Answer 1

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

Answer 2

你的电脑是中了病毒！
你重新安装瑞星后，请进行一次全盘杀毒。安装的时候最好在安全模式！方法是系统启动里按F8后选择安全模式进去！还有如果你安装好瑞星后，电脑的操作最好不要双击打开文件夹，要用右键打开，其他文件更加不要打开，在你完成全盘杀毒后才好用双击鼠标打开！

Answer 3

建议你还是不要用了
瑞星根本不靠谱，我用的时候经常误杀
误报什么的，而且像不能升级这种问题，简直太常见了
换个NOD32试试吧，个人觉得比瑞星强
NOD32：http://eset.360.cn

Answer 4

请看下你的IE浏览器有没有设置代理 有的话先不要用
在IE设置里面的连接--局域网设置把代理先取消
试试看能不能升级了

Answer 5

问得有点叼：你能确定现在你的电脑没有病毒吗？估计是病毒在作怪。