Question

我在淘宝上买的书，书是从当当网发货，货发错了，我要求退货，退货的流程是什么？

我在淘宝上买的书，卖家是从当当网发的货，但是货发错了，我申请退货，卖家也同意了，说他给当当网下了退货单，当当网的人直接会到我这取书，并且直接把钱退给我，不用我这边管，但当当网的人迟迟未到，我在淘宝上申请的退货是有时间限制的，如果再规定的时间内，我还没有退掉？算我退货失败吗？我付给支付宝里的钱那时回归谁？我该怎么办才能保护自己的利益？

Answer 1

找卖家去，应该是卖家的责任！

只要申请退货，卖家同意后，钱就应该退还给你了的，除非卖家没有确认退款，

你只用注意交易超时问题就行了 ！

Answer 2

在收到货是不符合你在网上订购的时候 就要给卖家沟通 并且点击退款
这样才可以保证你的权益
等时间过后 你就没有权限点击退款了 那时候款会自动转给卖家的

Answer 3

你申请退货就行，保存好聊天记录，上传给淘宝网。注意超时的时间，淘宝会自动退给你的。

Answer 4

货不对板容易吃哑巴亏
案例：2007年4月1日，会员名“coco200645”的买家在会员名“恒美集团”的淘宝店铺购买了“kingston 美国金士顿高速50x SD 2G★终身质保”。但拿到实物后，买家发现，卖家的产品标明是高速50X，但实际产品是普通卡，无任何高速或50X的标记。对此卖家不但不承认，还诬赖买家。买家的退货要求一直没有达成。

“货不对板”在网购骗术中最常见到，主要有两种：卖家发错货、货品质量有问题。

对策：网上购物前，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力；同时，买家一定要注意保留和掌柜交易时的聊天记录，以便发生纠纷时便于网站客服快速取证。另外，收货的时候一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物，如确认没有任何问题，再签字，否则直接退货

Answer 5

当当网退货流程http://static.dangdang.com/helpcenter2/1975/9191.shtml
退款http://static.dangdang.com/helpcenter2/1975/9193.shtml
规定时限内，直接投诉。。。