Question

淘宝上买东西，因为质量问题退货谁承担运费？

买了只装饰手表，当时是别人代我签收的，所以没有当着快递人员的面检查。
结果等我拆开包裹的时候，发现表面的玻璃都碎了。
要求卖家退货，他说要我承担寄回去的邮费。

这样合理吗？XDJMS一般是怎么解决的？

Answer 1

也没啥不合理的，我退货都自己承担运费的，因为你这种情况卖家也无辜的吧。

Answer 2

自己承担，可以和卖家商量，要是不好可以拒绝签

Answer 3

根据《消费者权益保护法》的有关规定第二十四条:进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

Answer 4

一般是由买家承担。

Answer 5

终于知道了，就是我还不清楚状况，商品换货为啥商家不包运费?不是包了吗？结果乌龙半天，淘宝人工服务的姐姐耐心帮我解答。才知道运费险是保险公司帮忙出一小部分。其他费用得和商家商量来，一般是他货物有问题才包退，如果没问题就不包。搞得我货物寄回，顺便也退款了。已经没心情买了。自己啥都不懂谨慎些是对的。让我也学习到了。