Question

我的瑞星软件不能开启了，谁能帮我解决一下

大概情况是这样的：打开电脑出现了红色小伞和黑色瑞星图标，当前版本为21.20.50，开始查毒也查不了，我想修复也打不开，想御载也没反应，后来找到在C盘的位置，想删除也删除不行，总的来说瑞星现在就是不正常，任何反应也没有，哪位朋友可以尽快告诉我现在怎么办？谢谢了

Answer 1

如果是瑞星软件的问题，请卸载重装。

如果是控制面板卸载不了，试试这个方法，打开“命令提示符”窗口。
输入“regsvr32 mshtml.dll”回车
输入“regsvr32 shdocvw.dll-i”，回车
输入“regsvr32 shell32.dll -i”，回车

如果控制面板有卸载选项，但是卸载不了，可按照下面方法删除。
1、请你通过搜索查找，找到要删除的程序软件的文件夹（或右击要删除程序软件的图标选属性，在打开的对话框中查看“目标”和“起始位置”有这个软件的路径和这个程序软件的英文名）。

2、请你开机按F8进入安全模式中将软件的文件夹整体删除。然后，开始/运行输入regedit回车打开注册表编辑器，选编辑/查找，你卸载软件的英文名，找到软件的键值项后删除。

3、添加或删除程序在注册表的位置，运行输入regedit回车，打开注册表定位[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\windows\CurrentVersion\Uninstall]子键，在该子键下，可跟据已卸载的应用程序软件图标，删除相对应的软件图标和键值，重新启动电脑即可。

如果是木马引起的。

建议你下载windows清理助手查杀木马和恶意软件：
下载地址：http://www.xmka.com/
1、下载安装后，首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式，在安全模式中。
2、打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果问你是否备份，选择“是”（为了防止万一，如果清理后系统没有异常，就删除备份），按提示进行操作即可（如果提示重启电脑，一定要重启）

如果以上软件在下载或安装时出错，无法下载或安装，您可以用其他电脑，到网站下载上述软件，用U盘复制下来。重启您的电脑到安全模式再插入U盘，安装软件，查杀木马和恶意软件。

如果上述软件无效，其他专杀工具还有以下几种软件，建议下载进行查杀。

橙色八月专用提取清除工具

金山机器狗/磁碟机/AV终结者专杀工具7.41
www.97878.com

对于难清除的木马，你要有耐心，要反复一遍一遍清除，直至彻底清除（我最长时间用了2-3小时才将木马清除干净）。

如果可以下载软件，开机按F8进入安全模式中进行解压安装后进行查杀木马。

杀完木马后如果系统还存在故障，请修复一下系统。
1、开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复。
2、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。
3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
4、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
5、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
6、如果故障依旧，www.xmjxqx.com建议重装操作系统。

如果实在不行，建议选择修复安装，这样即修复了系统，又可使C盘的程序和文件不受损失。

Answer 2

把软件卸载重装最新版的