Question

ESET NOD32安全套装（ESET Smart Security）从更新服务器下载文件时出错

我下载的是ESET Smart Security 3.0.684.0简体中文版，我用邮箱在官网上申请了一个3个月免费使用序列号，安装激活后更新病毒库，几个下载进度条结束之后提示我“从更新服务器下载文件时出错”，我重启电脑后自动更新成功，我是台式电脑。

我给朋友的笔记本也安装了这个软件，用的和我是同一个安装程序，我换了一个邮箱重新申请了一个3个月免费使用序列号，安装激活后遇到了和我同样的问题“从更新服务器下载文件时出错”，重启两次也不行，更换更新服务器也不行。
我又下载离线更新包，手动更新，结果7个进度条结束之后又显示“从更新服务器下载文件时出错”。
我查看了设置，所有设置和我的都一样，而且用的是同一条网线。
这是什么问题？能解决吗？

Answer 1

这个问题很容易解决，估计对于同一个IP地址可能有限制，你的朋友换了网线就会更新成功。眼前有一个办法，你可以试试。就是把你的电脑上的病毒库文件拷到他的电脑里。打开你的ESET所在的文件夹，那几个创建时间最近的就是病毒库文件，这些文件都是以em开头的，如图。把这些文件拷到他的电脑相应文件夹，重启即可。

Answer 2

用邮箱申请使用的激活码要用专用的安装程序，3.0.684.0 的不适合，你的本怎么更新成功的我不知道，感到不可思议，呵呵...

你在申请激活码的时候网页没有提示吗？

给你发送激活码的邮件里也有提示啊，给你抓个图，你看看吧：

Answer 3

把更新服务器改为自动更新就可以了.你得等会儿才可以更新的。

Answer 4

你把更新服务器设置为“自动选择”。推荐你个地方http://bbs.nod32sj.cn/forum-11-1.html，每天都会有更新的可用的用户名和密码，我一直都用的这上面的。。。

Answer 5

这种情况我在帮朋友装机时也出现过，一般情况是用于升级的用户名和密码有问题，到网上重新找个，就能顺利升级了。