Question

全面质量管理保证体系主要包括那几个阶段（ ）

多项选择题

A、计划
B、组织
C、执行
D、检查
E、处理
提示：第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段。这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，搞清楚用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。第二个阶段为执行阶段，又称D阶段。这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。第三个阶段为检查阶段，又称C阶段。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。第四阶段为处理阶段，又称A阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。四个阶段循环往复，没有终点，只有起点。在全面质量管理中，通常还可以把PDCA循环四阶段进一步细化为8个步骤。

Answer 1

PDCA循环亦称戴明循环 是一种科学的工作程序。通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。P (plan)——计划；D (do)—— 实施；C (check)——检查；A (action)——处理。

Answer 2

可以用5W1H来概括
why为什么要检查 what 检查什么 when什么时间检查 where在哪里检查 who谁去检查 how怎样检查

Answer 3

选择A,C,D,E 内容是考察你的PDCA。
P (plan)——计划；D (do)—— 实施；C (check)——检查；A (action)——处理。