Question

瑞星升级时说网络配置出错怎么回事？

今天升级时说“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试”，就升不了级。

我一直没改网络配置。
升级设置-网络设置中选的是：使用Internet Explorer的设置连接网络。

请问这是怎么回事啊？要怎么解决？

Answer 1

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

Answer 2

建议您将软件卸载了到瑞星官网下载最新版本安装包安装。看是否还有该问题

Answer 3

网络繁忙，请换个时间在升级

Answer 4

1.如果我估计没有错的话，是你的同一序列号有多人使用，如果另外的人今天使用了升级配额，那么你只有等明天了，这是一个问题
2.中木马了，如果是读取用户ID失败，你点击“用户ID设置”看看，如果能点出来，说明没事，如果点击不出来，用修复，修复不了就要重装了。