Question

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1、ガイド中は何が起こるかわからない。だから、何か起こったら、それに対応する能力が求められている。また一人で一つの団体を担当しているため、独立性が特に求められている。お客が満足するかどうかはガイドによって决められる倾向が强い。だから合理的なスケジュールを组むのもガイドの重要な仕事の一つである。
2、中国のガイドだから、いつまでも自分が中国人であることを忘れてはいけない。爱国心と民族感をもって、外国人の観光客に母国の素晴らしさを案内しなければならない。そうしてこそ、初めて観光客を感动させることができると思う。爱国心と民族感はガイドが具えなければならないもっとも基本的な素质と职业道徳である。
3、信用が企业の命だ。信用があるなら、人々に信じられ、そして宣伝され、客の数が増える。最终的には企业の利益になる。ガイドは企业の一员として、企业の信用を守らなければならない。ガイドのできることは、诚心诚意ガイドの役割を果たすことといえるだろう。お客が第一で、お客が満足したかどうかで自分のサービスの善し悪しをはかる。力を尽くして、喜んできて、喜んで帰国してもらえるように努力したいものだ
4、ガイドはお客様と付き合うとき、礼仪ただしく、谦逊して、相手を尊重し、亲切にしなければならない。と同时に、端正に堂々としていなければならない。自分の人格を保つべきだ。职业から言えば、ガイドすることによって、いいサービスを提供しなければならないが、ガイドと言っても、人间であるから、地位はお客より低いと感じることもなく、ぺこぺこする必要もない。
5、业务の研钻と技能の向上は各分野の职业道徳である。なぜかというと、豊富な知识、高い业务レベル、熟练の技能があればこそ、顺调にガイドすることができるからだ。ガイドとして、まず、ガイドという仕事が好きでいることが一番大切だ。好きだからこそ、上手にガイドしなければならない。上手にガイドするには、一生悬命に业务を研钻し、技能を高めなければならない。

Answer 1

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Answer 2

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2.因为是中国导游，所以，无论何时都不能忘记自己是一个中国人。必须以爱国心和民族感向外国客人介绍祖国的壮丽景色。只有这样，才能在最处打动游客。爱国心和民族感是导游必须具备的最基本的素质和职业道德。
3.信用是企业的命脉。有信用，就可以被信任，被宣传，游客的数量就会增加。最终，企业将获得利益。导游作为企业的一员，必须遵守企业的信用。导游能做的就是要诚心诚意的发挥导游的作用。把游客放在第一位，能够让有游客满意是判断自己服务质量的标准。尽全力，努力使游客高兴的回国。
4.导游在与游客交往的过程中，必须彬彬有礼、谦虚和蔼。同时，必须堂堂正正不卑不亢。应该保持自己的人格。从职业的角度来说，导游必须提供优质的服务，但是即使是导游，也是人，不要感觉比游客地位低，没有必要恭维奉承
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Answer 3

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