Question

我是天猫商城的卖家 为什么顾客在我店铺购买商品 无法购买运费险呢?希望得到解答!速求~~~

Answer 1

亲好^0^
很高兴为你解答问题：

要看你是否加入“7天无理由退换货”服务，加入了才能购买运费险。

以下资料转载，仅供参考，主要是关于运费险的：
一是下订单时，在运费保险（0.5元或者0.7元）旁边的选项方框内划勾；支付宝付款实际分为2笔了，一笔给了卖家，一笔给了保险公司（通常是华泰财产险）； 二是订单详情查看订单信息最下边表格栏（如下信息）宝贝 宝贝属性 状态 服务单价(元) 数量 优惠商品总价(元) 运费(元) 最后一列有运费状态，有的是卖家包邮，有的直接显示“运费险0.5元。或者在商品总价列，分别列示商品价格、快递费价格、运费险价格。 【但是从8月23号起，淘宝更改了保费规则，具体地说，就是根据用户投保次数和理赔次数的比例调整保费，理赔率越高，保费就越高，理赔率高到一定程度后，就会被保险公司加入黑名单，3个月内不能购买运费险。】相关的规则与计算方式太复杂，我简单头脑看不懂计不清楚，简单的总结就是：退货率太高了，就会被列入保险的黑名单呗，真是不要脸的规则！而且哟，退货率高的ID号及联系号码都会自动列为不得购买运费险的名单，换一个ID号以及联系号码，就可以继续购买运费险了。

不懂欢迎追问~
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“电商前沿”团队七海露芝亚丫真诚为你解答~
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Answer 2

很正常的，这个保险现在快递公司会根据买家的账号做风险评估的，不像以前了，而且现在骗保费的什么样的都有，账号发生退货的次数过多，肯定会限制的

追问

你是做淘宝的吗?

追答

这个不能回答，呵呵