Question

三星note2老是出现S voice已停止怎么办

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
　　2.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　3.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

怎么查看第三方软件？

追答

进入手机设定-管理应用程序-已下载

追问

那什么样的不兼容呢？

追答

卸载近期下载的软件进行排查