Question

联想a820t 乐桌面已停止运行 桌面进不了，什么都做不了，怎么解决？

手机内存不够用了，于是在设置-储存那换成了存储东西存在外置内存卡，然后要求重启，重启之后乐桌面就停止运行了？怎么办？不要跟我说什么在设置那里恢复出厂设置，现在手机什么都做不了，除了开机关机。刷机也不行。

Answer 1

您好。
若手机转换储存位置后导致乐桌面异常，无法进入系统进行恢复出厂设置操作，可尝试双清。由于双清涉及工程模式，操作较为复杂，不建议普通用户自行操作。通常双清前也请您备份好个人数据，进入Recovery模式方法：长按音量上键+开机键，进入后，音量按键可用于移动选项，电源按键则为确认按键，选择清除数据wipe data、清除缓存wipe cache。
若是之前有root后导致的系统文件损坏，需要重新刷机才能恢复系统的使用。
自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，如您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-109415.html，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，如需要刷机，您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师协助刷机。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

更多疑惑，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

尊敬的联想用户,您好。
您可以进行以下操作：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可，需要注意的是此操作会清除手机内系统所有储存信息（包括联系人，信息，应用程序等；内存卡中的文件不受影响）
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