OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么？
联系：都是通过信息系统帮助企业完成各部门间配合的工具，区别如下：
一、主体不同
1、OA：是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。
2、CRM：即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
3、ERP：指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。
二、特点不同
1、OA：利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。
2、CRM：通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
3、ERP：从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
三、作用不同
1、OA：通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本。
2、CRM：是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
3、ERP：跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
参考资料来源：百度百科-ERP系统
参考资料来源：百度百科-CRM
参考资料来源：百度百科-OA系统
【纷享销客】—连接型CRM
2023-08-25 广告
作为企业管理核心的OA、CRM、ERP三大软件系统，虽然都是以数据为核心，但在功能和应用上却有着显著的区别。
OA，即办公自动化系统，重点在于提升企业内部协作和日常办公效率，使种类文档、信息、流程的管理更加规范。
CRM，即客户关系管理体系，专注于客户信息的采集与分析，以提升客户满意度和维系客户关系。
ERP，即企业资源计划系统，将企业内外部资源进行整合，实现资源的优化配置，助力企业决策。
尽管三者各司其职，但它们的协同工作能为企业创造更大的价值。通过OA系统，企业能高效处理内部事务；CRM系统帮助企业维护良好客户关系；ERP系统确保资源合理分配。只有三者相互配合，企业运营才能更为流畅。
因为 去展会 所有 首先 你打开 OA 登陆 填写出差申请表 送交主管审批
填表--审批--行政订票酒店
然后呢 你飞去上海 参加展会收了一堆名片 你回公司 开crm 登陆 把名片输入leads 然后一个一个电话打过去，把一个leads变成了客户 谈价格 成交 修改crm 创建订单
erp那边收到crm来的订单 先看具体型号 根据型号 确定材料 （erp 中的bom） 排生产计划 （sap 中pp） 同时财务部门处理 合同 （credit control） 负责收款（SD） 排产 入库出库 （MM WM）
送到客户手中。
这时请注意 几点
1 你去参展的机票 也就是OA的最后一步 如果好的oa系统会和hr系统串联，那么无需修改hr的请假出差系统，在你选定了日期后即可串联起来
3 反过来如果你的产品型号在erp中修改了那么导致的价格变更等，sap需要反推回crm。
4 这几个系统一个是做办公流程 一个是做销售流程 一个是做生产流程
我们先来看看OA，它是企业日常办公的好帮手，能帮助员工处理各类内部事务，比如：公文流转、会议安排、公告发布，到审批流程、日程管理等，OA系统都能实现线上自动化操作，有助于提升办公效率，促进了团队协作。
再来看CRM，它的焦点在于“以客户为中心”。就像一个专门研究客户需求、维护客户关系的情报员，CRM系统通过对客户数据的收集、整理和分析，帮助企业了解客户需求、预测购买行为，并据此制定精准的销售和服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
而ERP更像一位全面的企业运营总指挥，它关注的是整个企业的资源整合，负责把企业的财务、供应链、生产、人力资源等多个业务模块集成在一起，形成统一的信息平台，让各项资源得到有效的配置，提高企业的整体运营效率和决策水平。
在实际运用中，它们三个是相辅相成的。你可以用OA推动企业内部审批流程，这些审批结果可能直接影响到ERP中的采购计划或生产计划；同时，CRM系统收集的客户信息也可以反馈至ERP，用于指导生产和销售策略。因此，三者协同工作，共同驱动企业在信息化道路上稳健前行。
