Question

笔记本光驱问题！我用的是惠普CQ32系列的笔记本，一年以前放过DVD看过电影，后来一直没用，现在吧

笔记本光驱问题！我用的是惠普CQ32系列的笔记本，一年以前放过DVD看过电影，后来一直没用，现在吧CD放进去我的电脑里不显示，而且管理里边没DVD，来个高手，帮忙解答下！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
您的光驱不识别无法使用的问题
建议您开机看到hp标志的时候按F10键，查看Bios---system configuration---boot options---CD-ROM Boot 确认为[Enabled]状态；
然后重启尝试使用纯净版系统光盘开机进行引导，看是否可以进入系统引导安装的界面:
1、如果可以说明光驱的硬件没有问题，可能软件导致的问题，您近期是否有安装一些与光驱有关的软件，如果有请您卸载尝试一下看是否可以使用；如果还是不能使用，建议您保存好重要数据后重新安装一下您的操作系统；
2、如果您的系统光盘都不能引导的话，那么就可能是您的光驱硬件导致的问题，建议您联系当地的金牌服务中心做一下光驱的检测。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。