Question

三星note2安装不了软件，但是我有足够内存。

任何软件都安装不了，于是我就去更新系统，发现更新不起，它说是设备已修改，怎么办呢？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1.长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。

2.卸载自行安装的应用程序。

3.清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。

4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。

5.清除已读取的来电、短信等记录。

6.将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-返回到external_sd-点击“移动到此处”。

7.备份手机中重要数据，恢复出厂设置。

如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

1. 三星note2用户先进入设置，查看是否开起了未知来源，如果未开启，就勾选将其开启后在尝试安装软件。

2. 如果开启后依然无法安装软件，而内存还很充足，可能系统存在问题导致的。

3. 建议用户备份好手机数据，然后进入设置，将手机恢复出厂。

4. 手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，用户在开启未知来源后再次安装软件就可以了。