Question

手机连接蓝牙后媒体音频无法连接

VIVO S9 手机和QY7立体声蓝牙耳机配对后，只有手机音频可以连接而媒体音频无法连接，无法使用蓝牙听手机的音乐。而我用该蓝牙在其它的手机上配对后，都可以使用媒体音频功能。包括一些基于蓝牙的播放设备。此问题如何解决，官方是否有插件可以解决？

Answer 1

您好！

使用蓝牙耳机连接手机听歌需要是双声道的设备才可以的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

QCY QY7详细参数
功能参数
蓝牙规格支持（双声道）
蓝牙版本蓝牙4.1
支持协议HFP，HSP，A2DP，AVRCP，APTX
传输范围无障碍≤10米 纠错
传输频率2.4-2.48GHz
电池类型锂电池
充电时间1-2小时
通话时间4.5小时
待机时间175小时
音乐播放时间4小时

追答

长按蓝牙耳机的开机键，等蓝牙指示蓝灯和红灯快速交替闪动或一直显示在蓝灯界面再松手，开启手机蓝牙，点击搜索蓝牙设备（可检测性需保持打开状态），搜索到后点击需要配对的蓝牙耳机，手机显示界面出现输入蓝牙密码对话框，再输入蓝牙密码（蓝牙耳机出厂默认密码一般为0000），按确定配对连接可手机提示“配对成功”后就已和蓝牙耳机连接好了（若配对好播放音乐等没有声音输出，可以点击已配对蓝牙耳机右边的图标，开启媒体音量）。如果仍无法配对，建议您在网上搜索下此蓝牙耳机的使用方法进行配对试试。

追问

配对没有问题，现在的问题是不能开启媒体音量。而手机的音频可以正常开启和关闭，电话也能正常转到蓝牙。

应该是手机本身的问题，因为我在其它三种品牌的手机和平板上试过，都能正常开启媒体音量。而只是在S9上不可以，所以蓝牙是没问题的。

追答

请您带手机和蓝牙耳机去售后处理的，看是否是该蓝牙设备跟手机不兼容导致的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html