Question

您好，我的三星手机下载软件总是失败，该如何解决？

Answer 1

无法在手机浏览器中下载东西时，建议您：1.请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。2.登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。3.移动数据/WLAN相互切换上网尝试4.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。5.更换其他第三方浏览器软件尝试。6.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

您好：

1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试

6.取下外置SD卡安装测试
7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
8.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

你好
可能是你下载的软件版本与你的机型不符
你可以去应用宝中下载软件的
因为应用宝会根据你的机型来为你选合适的版本
这样一来，用应用宝下载下来的软件都能用了
而且应用宝中的软件还都是无广告，无病毒的
你使用起来也能更放心了
你可以在电脑上下载一个应用宝
然后用数据线连接手机
在手机设置-开发人员选项-打开usb调试
连接成功以后
再在应用宝中的搜索栏中搜索下载就可以了
如果能帮到你，望采纳，谢谢