Question

HP LaserJet1020打印机怎么无法打印啊

已经装了驱动，电源线和USB已经连接，打印机上弧形的灯也常，但就显示该文档未能打印，测试页也没打出来。以前这个电脑没装过打印机，是不是要设置什么，怎么检查啊

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1.首先查看电脑上打印服务器是否已开启：

右击我的电脑（计算机）--管理---服务和应用程序--服务--找到print spooler服务双击点开看是不是未启动可以选择启动，在启动方式选择自动启动就可以了

2.查看端口：

您这款不识别的情况，建议您首先检查电脑中的打印机端口，方法是：在打印机和计算机USB线链接好的情况下，在电脑桌面上找到我的电脑（计算机）—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器，然后进行如下检查：

如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明windows已经识别您的打印机。

如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明电脑和打印机可能未识别到对方，您可以通过，更换电脑端口，更换USB数据线或者更换计算机尝试。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，这个电脑我连U盘是好的，打印机数据线在别的电脑连也是好的，请问怎么办

追答

如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明电脑和打印机可能未识别到对方，您可以通过，更换电脑端口，更换USB数据线或者更换计算机尝试。

Answer 2

1、安装在感光鼓上方的反射镜上如有脏物，激光遇到镜子上的脏物时被吸收掉，不能到达感光鼓上，从而在打印纸上形成一窄条的白条纹。仔细观察激光传输通道，将通道清理干净，即能解决问题。 

2、转印辊装在打印纸通道下方，也会吸引灰尘和纸屑，有的部分会变脏或被污染，从而阻止墨粉从硒鼓转移到打印纸上，也会造成在打印纸上形成一窄条白条纹。

3、墨粉盒失效，通常会造成大面积区域字迹变淡。取下墨粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉均匀分布，如仍改进不大，应更换墨粉盒。

造成这种故障的原因可能是显影辊未吸到墨粉(显影辊的直流偏压未加上)，也可能是硒鼓未接地，由于负电荷无法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，因而在纸上也就无法印出文字来。

感光鼓不旋转，也不会有影像生成并传到纸上，所以必须确定感光鼓能否正常转动。断开打印机电源，取出墨粉盒，打开盒盖上的槽口，在感光鼓的非感光部位搽拭一下。

Answer 3

首先确认打印机本身无报错 请您点击 开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动

Answer 4

打开打印机和传真，看看里面有几个打印机，默认的打印机是哪个？哪个图标是深颜色的，哪个是浅的？选择深颜色图片 1020打印机的设为默认打印机，打打试试再

追问

只有一个

追答

是深颜色的还是浅颜色的？

追问

追答

拔下数据线，图标变浅吗？是的话打印机有问题，不是的话端口有问题

追问

端口没变，数据线就是连在U盘的位置吧，U盘和电脑连没问题，打印机的数据线在别的电脑也是正常的

追答

此种情况可能是usb接口的电压不够。

Answer 5

楼主可按我说的做。拿起手中的电话，拔8008103888，这是HP的售后电话。你可以把情况跟工程师说下，然后他会一步步的帮你解决的。
我判断驱动没装好。你可以让HP的人发个驱动到你的邮箱。