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您好:
根据您的描述,手机提示应用程序已停止,分为两种情况:
1.个别第三方应用提示停止,可能是软件兼容性问题,请将该软件卸载,下载其它版本或者其他软件尝试。
2.自带应用程序提示停止,可能是软件出现问题,建议您:
1).重启手机后重新进入应用程序。
2).若手机有更新可用,更新一下系统固件,操作:设定-一般-关于设备-系统更新-更新。
3).备份重要数据(联系人、照片、备忘录等),将手机恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cn.samsung.com/suppor
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