Question

微信公众平台的多客服要怎么使用？

Answer 1

1 首先像平时一样登录自己的公众平台，刚开始的时候你是不会发现这个功能的，但是你可以点击添加功能插件 点击之后找到多客服这个功能点击进去。

2 点击开通功能，开通是不需要填写任何东西的，只要你的公众号是一个已经认证成功的服务号就可以了。

3 开通成功之后他会出现一个提示，点击确认，点击确认之后再点击查看功能，这才是多客服功能的重中之重，请大家认真查看。

4 然后点击添加客服，根据上面的提示上传好头像，工号，昵称，和客服的登录密码，一定要记得密码。接下来你要用微信扫一扫这个二维码然后进入多客服，并且登录你的客服帐号很密码，也就是你刚才设置的。

5 扫描之后你会成功进入多客服，点击右下角的我的-绑定多客服帐号，就可以实现多客服系统了，以后有用户在公众号上咨询你的就会转移到微信上面来，实在是方便多了。

Answer 2

目前服务号可以再编辑模式下使用，你可以下载一个客户端，就可以了

Answer 3

你是订阅号还是服务号呢？？

Answer 4

首先要获得客服使用权限，认证的微信公众号可以在“公众平台-功能-添加功能插件”看到“多客服”申请入口，申请开通即可。
然后，要建立客服团队，在微信公众号平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。
确认微信公众平台所属模式，商户于“公众平台-开发者中心”查看微信公众号是否启用开发者模式；如开启开发者模式需要第三方开发实现多客服功能，直接使用的话就不用开启开发者模式。
在微信上使用多客服接待，关注公众号---多客服助手，微信上就可以收到用户的消息了。如果设置了关键词回复，在将用户接入到客服窗口后，关键词回复就暂时失效了；在人工回复后要及时关闭会话窗口，否则原来设置的自动回复都不起作用，反而徒增了人工成本。
当然，对于微信公众号的运营除了客服功能，也少不了内容的支撑。日常推送的图文消息、活动、介绍等等，都离不开内容，要善于借助身边的工具。像微编王微信编辑器,可以帮助图文消息的编辑、排版和发布；自媒体管家、公众号管家，可以帮助管理微信公众号，利用工具可以省时省力、事半功倍。

Answer 5

我这边的接入的是智慧微客服【快商通】旗下的，总体感觉不错，突破了微信48小时限制，另外还能自动撩粉。