Question

【惠普g4-2022TX】摄像头无法使用，说没有视频捕捉硬件怎么办。

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

       惠普g4-2022tx笔记本内置了摄像头设备,摄像头运行中无法识别到硬件，通常是摄像头系统识别方面的影响；正常运行时，摄像头硬件在设备管理器会显示“图像设备”名称的设备。

       稍后您操作一下回复BIOS默认值操作，操作后开机是系统会重新扫描识别检测企业摄像头设备。这个操作是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。

具体操作步骤如下：

       开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
.

       若操作后无法改善，需要考虑建议更换纯净版系统引导重新安装，避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出错导致进入系统后摄像头再次出现运行不稳定、无法使用的现象。

       如果若没有纯净版系统，可以致电所在城市惠普金牌服务中心询问是否可以提供系统安装、是否收费及费用标准信息。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

Answer 2

没有驱动支持，系统不能识别硬件。安装驱动 。

Answer 3

摄像头会显示在图像设备里,你的图片上没有图像设备选项,也没有感叹号一类,估计你没插好,或者摄像头真的坏了.你可以换台电脑试试