Question

n7100更新系统

请问我的港版n7100，我想更新到4.3，可是已经root了，还能直接fota或kies升级吗？每次重启机器会显示有系统更新提示？如果不能，我该如何处理？谢谢

Answer 1

根据您的描述：

建议您按照以下方法尝试：
1、手机连接网络：设定-关于手机-软件更新-检查更新/恢复更新
注：本功能初次使用需要注册三星帐户，如果已有三星帐户，直接登陆即可
2、电脑下载三星KIES软件后安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件点击固件更新后，按照KIES软件提示步骤操作即可
4、若无法使用以上方法操作更新，请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师操作即可。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星手机在香港澳门“指定”的经销商购买的机器，在中国大陆是享受相关包修政策的。具体：
1.如果在中国大陆指定服务中心包修，售后仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。
2.凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。
注：具体情况要以三星服务中心检测手机进行判断为准。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey