Question

三星手机不充电的时候有电流的声音充电的时候电流声没了

三星手机今天不充电的时候有电流的声音，充电的时候电流声没了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机在充电时有异响，建议您：
1.若使用的是直充充电器，建议将手机与充电器断开重新连接。
2.使用原厂充电器给手机充电。
3.若条件允许的情况下，更换其他可用充电器充电。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、取出电池擦拭电池和手机金属触点尝试

2.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
5.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp