Question

汽车用品店怎么做

Answer 1

经验一：汽车用品店的店铺服务即是品牌形象。车主越来越看重的是企业的服务以及服务品质。例如，当客户来给爱车维修或保养，回去后不到半个月又再次出问题，以后他还敢再来吗。相反，当顾客的车需要维修，企业不仅提供专业的维修服务，还细心的关心顾客，将顾客送回去，顾客想必肯定为此感动。为什么大品牌的企业车受到广大消费者的一致好评，他们好在哪里?为什么能被消费者记住?因为他们有自己的特点，更车主带来跟多的便利性，不用再让车主为考虑选择什么样的条件做保养，或者选择什么材料做保养。这些烦心的事情，都由企业给全程服务，并能有高质量的服务做保证，让车主无后顾之忧。
经验二：汽车用品店的顾客售前是上帝售后成小弟。不少车主反映称，在汽车买回家之前，切实感受到顾客是上帝，可是当汽车买回去之后，这种感觉一去不复返，随之而来的是要面对一大堆行业潜规则。所以都称，汽车售前顾客是上帝，汽车售后顾客就是小弟。据介绍，有很多很明显的问题，维修点和4S店竟然都说没问题，更别奢望能解决这个问题了。车主闹心的是这种状况下，如何能安心的开车，又如何能在爱车上省心。
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