Question

瑞星无法升级，官网打不开，相见说明，急！！！

瑞星，卡巴斯基杀毒软件官方网打不开，360，江民能打开，瑞星也升级不了，怎么办？详见内容
1、我是校内宽带拨号上网，IP自动获取的，同学的电脑就可以打开瑞星的官方网；

2、我查看我的hosts文件，是正常的，没有禁这个网址；
3、我点升级瑞星，提示连接网络失败，返回一个代码，12007
4、我别的网页都可以打开的，
6、重装了瑞星，360，杀了毒，无毒，无流氓软件，IE修复已修复，仍无效；
用ping查瑞星卡巴斯基IP，查不到
7、用了AV终结者，开始无法运行，改名后可用，也无效，显示无木马，病毒。
8，下了一个磁碟机病毒专杀打不开
请问：为什么会打不开，要怎么处理？不要重装系统就行。
除了这个网站打不开，升级不了外，其他没有发现任何异常现象。
360安检5星，无任何漏洞！！！

Answer 1

这个问题我遇到过多次,我用瑞星三年多了,积累了一点经验与你共享:
瑞星杀毒软件监控红伞、黄伞或没有、杀毒软件启动不了、升级无反应、修复程序启动不了、无法卸载的问题。
答：某些病毒会使用应用程序劫持技术将杀毒软件的监控程序和升级程序劫持，出现杀毒软件无法打开或安全类工具无法打开（如卡卡上网安全助手还有一些带杀毒字样的程序）的情况。出现此现象时，解决办法如下步骤：
第一，先到卡卡网站下载一个“修复应用程序劫持项.bat”的小软件，用U盘复制到电脑上（必要时重启进入安全模式进行复制），
解压这个小软件。
第二，请双击运行“修复应用程序劫持项.bat”程序，根据其运行界面“不要关闭，请打开瑞星杀毒软件并在升级后执行全盘杀毒”
的提示，打开瑞星杀毒软件进行升级，之后拔下网线进行全盘杀毒（这时要注意杀毒提示，如果提示解压后查杀，那就右键点击这个病毒，
选择定位病毒文件位置，找到这个病毒文件，进行手动删除，对待要求重启后删除的病毒可能刚才的方法不能奏效。这时有可能重启后
“开机扫描”显示还有病毒并且你仔细看过会发现电脑显示对这个病毒“杀毒失败”/更让人头痛的是开机全面杀毒时还有病毒，
小绿伞也随即变成了黄色。你确定病毒文件的位置后手动删除还是不能成功。不要着急那就看第三步）

第三，打开瑞星自带的修复程序进行修复。修复时不能出现任何错误提示（否则可能杀毒软件还是有问题）。这时，你再进行全面杀
毒重点看看刚才不能被杀死的病毒现在怎么样了？！祝你好运喽！

第四,再顺便把_desktop.ini和desktop.ini两个病毒文件从各分区中删除(方法:把下面的这段字母复制到记事本上并给它重命
名为AAA.bat(这就成了一个批处理程序)再运行它.
del c:\_desktop.ini/f/s/q/a
del d:\_desktop.ini/f/s/q/a
del e:\_desktop.ini/f/s/q/a
del f:\_desktop.ini/f/s/q/a

del c:\desktop.ini/f/s/q/a
del d:\desktop.ini/f/s/q/a
del e:\desktop.ini/f/s/q/a
del f:\desktop.ini/f/s/q/a

要点：一是能正确运行“修复应用程序劫持项.bat”，二是成功升级杀软并拔掉网线，三是成功修复杀软，四是杀毒过程注意配合手动删
除病毒文件。

疑点：全面杀毒环节与修复杀软环节的先后次序问题。现在我判断进行全面杀毒之前就修复杀软，可能一次就能从开机扫描环节把
病毒清除。

Answer 2

进安全模式

Answer 3

估计是病毒，我上次也遇到这个问题，升级总是显示网络网络连接失败，上网浏览其他网页没问题，就是瑞星官网打不开，其他杀毒软件的官网也都打不开。网上有人说瑞星升级忙，过一阶段再升，我第二天升级还是这个问题，都是骗人的。后来没办法，我尝试着进入安全模式杀毒，查到的好像是蠕虫病毒，杀完后就可以升级了。你可以试试，开机按F8进入安全模式杀杀看。祝你好运！

Answer 4

典型的AV终结者症状，建议楼主还是重新装系统吧，不过不用系统盘，方法如下：重启电脑，按F8进入安全模式，“开始”--控制面板--用户--新建一个用户设置为管理员，删除原管理员账户，重新启动电脑，就OK了。

Answer 5

瑞星卡卡论坛提供升级提示12007的工具，可以到瑞星卡卡论坛下载该工具，使用后升级瑞星杀毒软件到当前版本，全盘杀毒。