Question

安装软件，结果出现禁止安装怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，由于无法确定您手机的具体型号，如果是安卓系统的手机，支持的软件格式为APK，建议您按以下步骤操作：
1.检查手机上“未在来源”选项是否开启，建议您按以下步骤操作排除：设定-安全-把“未知来源” 勾选即可。
2.查看手机上是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.检查手机上是否安装第三方检测类的软件（360、手机管家），卸载后尝试。
若以上操作无效，建议您携带手机选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

注意：涉及到修改手机系统文件的软件是无法安装的。

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/