Question

刚买了台三星SM_G9006W 今天连接到kies是发现有固件升级，升级后是5.0系统。结果升级后

刚买了台三星SM_G9006W 今天连接到kies是发现有固件升级，升级后是5.0系统。结果升级后s健康用不了了，手机还老是出现没有插卡的状况，有时重启后就好了。有时过一会儿自动回复正常。这是怎么回事。请教三星客服现身指教。手机刚买不到十天。

Answer 1

根据您的描述，手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议您按照以下方法参考尝试：
1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
2.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

我就是升级后出现了问题，现在我的应该是最新版了，没法升级改变

追答

建议您到三星服务中心检测送修