Question

你好我步步高手机vivoxshot出现很抱歉待机桌面已停止运行

出现很抱歉待机桌面已停止运行
点击了

Answer 1

根据您的描述您可按照下面的方法操作试试：1、长按电源键重启试试。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部找到待机桌面点击进入信息界面，并清除该应用程序数据试试。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。

追问

这都打不开黑屏

追答

您先长按电源键10秒重启试试，若不行您可以尝试双清操作，您同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。若还是不行建议您带着您的手机去售后中心检测处理，售后会有专业的技术人员为您处理您手机的问题，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

Answer 2

您好，这多是系统运行异常崩溃导致，建议您重启手机后查看是否能正常使用。

追问

还是很抱歉待机桌面已停止运行

追答

设置能打开吗？能的话，可以尝试重置桌面:设置-应用-找到桌面等相近的软件点击-点击其中的清除数据，清除数据后重启手机。

追问

打不开