Question

请教惠普笔记本6910p黑屏问题

插上电源用一会就会黑屏，全黑什么都看不见，风扇正常会转动，指示灯也有亮，要是有音乐播放器在放歌黑屏后一小会也会停了，像死机，因为黑屏看不到情况，然后必须强制关机，重启也启动不起来！必须拔掉电源，用电池可以正常启动！也可以用！不会黑屏。就是电池充满也就几分钟！用的时候也是几分钟就没电，一没电插上电源就又会黑屏，插上电如果播放下载在硬盘的电影不会黑屏！能正常观看！想请教各位懂得朋友能根据我提供的情况给我分析下具体是什么问题吗！谢谢刚买了个适配器来也是一样，电源没问题，我想知道到底是哪个坏了，直接可以换，

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Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

 

       首先你先确认你新买的电源适配器功率电压电流都匹配你的机器（不匹配就更换）。如果没问题，你可以尝试外接个显示器然后看下情况。如果外显与笔记本都黑屏有可能显卡出问题了，如果笔记本黑屏外显正常那就有可能你笔记本显示屏出毛病了。你可以一步一步排查看看。如果确定是硬件故障请及时送修。

通过惠普官网提供的网址能查询到距离您最近的惠普金牌维修服务中心
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

 

希望能帮到您
我是HP员工。
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