Question

不能开机，开机后重启

不能成功开启手机，按了很久屏幕没有任何反应，后面传感器处亮红灯或开机到一半画面出现卡顿现象，手机开始震动；若开机后，会出现屏幕图案闪烁，不能使用触屏；成功开机后会出现自动开关机现象。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：
1.更换一块相同型号的手机电池进行测试
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机金属触点后按开机键尝试。
3.将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测， 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey