Question

乐檬K3增强版.

在联想官网购买的机子，用了2个月左右.在开机状态再也无法充电，9%的电冲了3小时还是9%的电量，随后我就恢复了出厂设置，结果就没有铃声了无论如何都再也无法设置铃声，在设置里面也看不到铃声文件，包括自己SD卡的歌曲也看不见，求解决.
使用文件管理可以看见SD卡歌曲文件，并且可以正常播放

Answer 1

您好。
非常抱歉，若无法自定义非系统铃声文件，建议您尝试确认及操渣李槐作以下看看能否改善：
1、确认出现此问题时是否正在连接PC实现U盘功能，若是则为正常，因为实现U盘功能时，机身的媒体文件正在被PC读取使用。
2、可能是一些第三方软件冲突异常导致的，卸载最近安装的可疑软件。
3、确认自定义铃声的媒体文件是否存放在外置SD存储卡？（若手机机身有内置存储卡，可以建议用户尝试移动到机身内置存储卡）可能与使用的SD存储卡兼容性有关，或是尝试更换其它SD存储卡测试使用。
4、若无效，建议备份数据恢复出厂设置尝试（请注意备份扰激机身联系人和短信息，否则有丢失风险），如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修。
联想授权维修站点查询：www.support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持如友：www.lenovocare.com.cn/default.aspx

追问

随后我就恢复了出厂设置，结果就没有铃声了无论如何都再也无法设置铃声（原厂自带的也不可以），在设置里面也看不到铃声文件，电话呼入没铃声了，全静音，系统默认的铃声也没有
求：乐檬K3-T增强版官方包（必须是原厂包）