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尊敬三星用户：1.您好，手机双清是非官方操作方法，可能会导致系统的不稳定，不建议您操作。如果您的手机出现问题或双清后手机无法使用，建议您携带机器、购机发票至当地的三星售后服务中心进行检测处理。2.恢复出厂设置相当于将手机自行安装的软件、联系人及多媒体信息等进行总清除。系统自带软件是不会被清除的，但软件将会恢复到初始版本。建议您操作前备份手机重要数据。
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