Question

我的路由器连上网线了，也有信号，但是连不上网怎么回事

Answer 1

您好！希望以下方法能够帮到您。

普通界面的路由器：

1.您可以打开电脑上浏览器，在网址栏输入192.168.0.1，进入路由器设置界面，点击高级设置-运行状态，看下WAN口状态。
2.若WAN口状态显示已连接或连接中，连接方式是自动获取，您先确认下不接路由，宽带线直接连接电脑是否需要拨号上网，如果需要，在路由设置界面点击高级设置-上网设置，将上网方式改为ADSL拨号，输入宽带提供的账号密码。
3.若WAN口状态显示连接中，连接方式是ADSL拨号，将宽带网线（能上网的网线）直接接到电脑上，然后点击电脑桌面“宽带连接”将“宽带用户名和密码”“删除”，重新输入，然后再点连接 ，看下是否可以连接上。

如果连不上，需要联系宽带，如果可以，在将宽带线接到路由WAN口，在用一根网线，一头接电脑一头接路由1/2/3接口任意一个。打开电脑浏览器，在网址栏输入192.168.0.1进入路由器设置界面。

点击高级设置-MAC克隆，手动克隆-克隆mac地址，看到地址不是C8：3A:35开头的就点击确定。（克隆时需要拿网线连接电脑与路由1/2/3接口任意一个，不要连接路由的无线信号）

4.若WAN口状态显示未连接，看下路由WAN口的灯是否亮，如果不亮，可以将路由WAN口的线拔掉重新接下。

点击“高级设置”-WAN速率控制，4M以下宽带选择10M半双工，4-10M选择10M全双工，10M-20M选择100M半双工，20-100M选择100M全双工，点击确定。点击系统工具-重启路由器。

易安装界面的路由器

1.您可以打开电脑上浏览器，在网址栏输入192.168.0.1，进入路由器设置界面，点击上网设置----联网状态
2.若联网状态显示已联网或联网中，上网方式是动态IP，您先确认下不接路由，宽带线直接连接电脑是否需要拨号上网，如果需要，在路由设置界面点击上网设置，将上网方式改为ADSL拨号，输入宽带提供的账号密码。
3.若联网状态显示联网中，上网方式是ADSL拨号，将宽带网线（能上网的网线）直接接到电脑上，然后点击电脑桌面“宽带连接”将“宽带用户名和密码”“删除”，重新输入，然后再点连接 ，看下是否可以连接上。

如果连不上，需要联系宽带，如果可以，在将宽带线接到路由WAN口，在用一根网线，一头接电脑一头接路由1/2/3接口任意一个。打开电脑浏览器，在网址栏输入192.168.0.1进入路由器设置界面。

点击系统管理-MAC克隆，使用本机的“勾”选上，点击确定。（克隆时需要拿网线连接电脑与路由1/2/3接口任意一个，不要连接路由的无线信号）

4.在点击系统管理---重启路由器

重启完了之后再次进入上网设置查看联网状态，显示“已连网”，那么你就可以上网了

5.若联网状态显示未联网，看下路由WAN口的灯是否亮，如果不亮，可以将路由WAN口的线拔掉重新接下。

点击“系统管理”-WAN口速率，4M以下宽带选择10M半双工，4-10M选择10M全双工，10M-20M选择100M半双工，20-100M选择100M全双工，点击确定。点击系统管理-重启路由器试试。

感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！

Answer 2

1.网络原因，wifi可以连上，但手机只是连接路由器，而路由器与猫没有连上，即没有外网，只有内网。重启一下猫和路由器试试。
2.网络欠费停了，试一下电脑上网，或者拨打运营商电话确认。
3.有可能是无线路由器设置了物理地址绑定，只有绑定的移动设备才可以上网，未绑定的，即使连接上，也无法上网。

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Answer 3

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。