Question

遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式

Answer 1

（1）电话投诉。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。

（2）网络在线投诉。点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”，填写投诉表格后提交。

（3）电子邮箱投诉。邮件中请填写详细的车主信息（包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等）、车辆信息（包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等）、缺陷信息（包括故障情况、维修情况、事故情况等）。

（4）微信平台。可扫描下方二维码，关注微信公众号汽车三包与召回，在汽车投诉栏目中提交投诉。

（5）信函投拆。投诉首先将会转交给相关的汽车厂家，由他们联系您并处理您的个案问题。随后，还会有专家对所有投诉进行汇总分析，对于投诉比较集中的问题，或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题，可能会依法启动缺陷调查程序。因此，您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益，同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。

Answer 2

拨打厂家电话跟客服反映最有效

追答

实在不行去工商

Answer 3

遇到汽车质量问题，首先要找权威的机构或者媒体去投诉。

权威机构目前国内只有市场监督管理总局旗下的缺陷产品召回中心是有强制性的监管功能，主管汽车缺陷召回工作的。

权威媒体在汽车投诉领域影响力比较大的有中央媒体-中国网，商业媒体-新浪黑猫，但是新浪黑猫没有采访权限，只能是转发，中国网旗下的中国网汽车质量投诉平台是国家市场监督管理总局缺陷产品召回中心缺陷线索协作单位，综合来看，这个平台既有中央媒体背景又有监管机构背景，大部分厂家都已经入驻平台，投诉的话来这个平台比较靠谱，厂家一怕权威媒体跟进曝光，二怕监管机构收集缺陷线索召回。建议车友去这个平台试试。

Answer 4

汽车遇到质量问题还真是比较烦人，通常主机厂都会袒护4S店，所以到媒体去曝光还是比较有效的，就像奔驰女司机哭一样，这种质量问题就怕见光！你去大的汽车媒体曝光或许可以帮到你。很多网站的贴吧反馈但是浏览人数都不多，可能还会有人恶意黑！汽车之家推出了一个汽车投诉功能，汽车投诉平台，你可以去试试！把自己的问题叙述清楚，上传证据，审核通过年后就会在汽车之家曝光！运气好还会在关注里feed流曝光！快去试试吧！

Answer 5

一、通过第三方投诉平台投诉
1. 车质网：车质网是国内知名的汽车投诉网站，提供汽车质量投诉、召回查询等服务。
2. 其他第三方平台
除了车质网外，还有其他第三方平台也提供类似的投诉服务。消费者可以根据自身需求和喜好选择合适的平台进行投诉。
二、直接向4S店投诉
优点：直接、快速，因为4S店通常会第一时间提供维修服务。
三、向汽车厂家投诉
途径：拨打汽车厂家客服热线或通过官方网站进行投诉。
四、向当地工商部门或消费者保护协会投诉
途径：前往当地工商局或消费者保护协会进行投诉。