Question

关于VIVO XSHOT 一直重启的问题

手机不知道怎么了，一直重启，几秒一次，隔几秒按一下电源键就能开机成功，但之后一旦停止按电源键，就又重启，（xhot的电源键长按就是重启），按电源键开机成功后，按只按HOME就会截图（原本是按住电源键加HOME键才可以截图），所以综上所述，就是不知道什么原因让手机一直处于一种 电源键一直被长按着的状态，有人说可能是硬盘问题，我试过恢复出厂设置，然后第一次大致解决了，但过了几天又出了一模一样的问题，但再次恢复就没用了

Answer 1

建议将手机双清试试的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，如果不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。