Question

步步高手机一直显示开机状态怎么办不能开机

步步高手机一直显示开机状态怎么办不能开机

Answer 1

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。如果还不行，建议到售后处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

用下面的方法清除系统，软件数据。

追答

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存啦，直到自动返回主菜单，然后果断扣电池，过5秒在装上去。 这就是双清，也是恢复出厂。
5、 开机状态下打开设置→话机设置→恢复出厂设置→输入密码，就可以了。