别人发过来的文本文档，需要新建一个文本文档，然后把别人发过来的内容复制进去，软件才能识别
客户发过来一个文本文档，导入软件，软件报错，提示“文件的格式不符合软件的规范”，导入不进去，如果在桌面上新建一个文本文档，把客户发过来的信息复制粘贴进去，就可以导入软件了...
客户发过来一个文本文档，导入软件，软件报错，提示“文件的格式不符合软件的规范”，导入不进去，如果在桌面上新建一个文本文档，把客户发过来的信息复制粘贴进去，就可以导入软件了，请问这是什么情况？怎么解决？
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首先确认客户发送过来的文档的格式是什麼？也就是看看後缀名是什麼。
如果文档格式是一样的，那就要看看使用的字符编码是否一样。有些软件对字符也有要求的。
如果文档格式是一样的，那就要看看使用的字符编码是否一样。有些软件对字符也有要求的。
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那怎么找原因呢？都是TXT后缀。
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博思aippt
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这就说明客户发过来的文档有问题
追问
那如何确认原因，解决这个问题呢？
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