Question

三星手机黑屏但没有关机，打电话能打通，但依然是黑屏，无法接。

Answer 1

1、此种情况，需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
3、所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址

Answer 2

1. 首先确保没有安装省电类软件。然后解锁屏幕，从上到下滑动屏幕，调出设置菜单。
   

2. 在弹出菜单点击右上角那个齿轮按钮。
   

3. 然后点击设定当中把省电模式关闭了，然后点击设备当中的“显示”按钮。
   

4. 在屏幕当中点击屏幕自动关闭这里把时间设置为30秒即可。
   

5. 如果手机依然还是黑屏的话，请把安装的省电节电类安卓应用卸载后再看看是否手机恢复正常。

黑屏检测建议尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）