Question

高分悬赏!!!关于淘宝退货的绝对详细步骤与注意事项

买的鞋子质量太差了希望大家帮忙!手机只能悬赏20分,明天我将分数升到200!如果解决的话再追加,分不是问题

Answer 1

前面2楼的朋友都说了详细的步骤我就不重复了。

我来说说注意事项吧。首先我要知道您确认付款了吗？评价了吗？如果是的话成功率就30%。还有一个关键是不是支付宝交易？不是的话成功率为0000。最后是您收到货物多久了已经？穿过了吗？最好能把情况补充详细点哦！

如果您还没最后确认付款还没有评价，是支付宝交易的话请看：

先和卖家交谈能否退货。期间先让卖家给你延长交易时间，越长越好。卖家一旦收到退货您就可以申请退款。注意请把快递单留好，以便不时之需。可以作为卖家已收到退货的有利凭证。

一般卖家会同意买家退货是自己有欺骗的行为发生，卖家特意吹嘘商品的质量，用了不一样的图片作为实物图。导致您收到货完全不一样，这时候您可以进行投诉把聊天记录提供给淘宝客服人员，或者把卖家盗用虚假图片事实上传。尽量把鞋子质量不好的实物图片上传为凭证。

总之先跟卖家交涉先不要下定论，让卖家给你解决，很多卖家为了信誉不会不把差评放眼里的。

不过呢很重要的一点是，鞋子的价值是多少？如果鞋子本身就很便宜，卖家描述也都很属实，那就是您期望值过高的问题了。这样就没必要退货了，吃一箭长一智吧！

Answer 2

很多的会员对于退款退货流程不了解，导致听信对方骗子的，最后自己上当受骗，下面老鹰模拟一个交易交给大家如何进行操作： 交易流程大家应该都知道吧： 网上安全交易流程如下： 那么下面从卖家已经发货了开始讲解，当卖家已经发货了：

1. 卖家就会在交易管理里面出现这个提示“买家还有***时间来完成确认收货” 买家就会有这个提示：提示你还有多长时间系统要自动给卖家付款！ 如果你这时候货有问题或者甚至没有收到货就要申请退款了，注意如果没有收到货千万不要点击“我收到货要求退款”的按钮！很多人就是这样被骗的！

2. 下面以收到货了要求退货进行操作： 大家注意下面的『我愿意向卖家支付*****元』这个操作，需要给卖家退多少钱就填多少，比如你的货是100元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就退款20给卖家，给买家80元！ 买家申请了退款后，就等待卖家回应，现在买家的状态是这样的，现在如果协商好了你可以撤销退款，同意打款！

3.在看看这时候店家的状态是这样的：这个时候卖家的处理时间是15天，超过15天系 统自动给买家打款！一定要注意了 点击退款详情有下面的操作：同意或者拒绝 卖家拒绝了买家的退款请求，就会提示等待买家修改退款协议

4.在看看买家的退款状态，这个时候是卖家拒绝了退款请求：等待你处理的时间现在是15天 你现在点击『修改退款协议』

5.看看卖家的操作，如果卖家这个时候会有两个选择，一个是拒绝，一个是同意退款并选择你的退货地址！ 现在卖家这里就显示，退款协议达成，等待买家15天之内退货

6.现在买家就要进行退货，把物流承运信息和发货单号填写正确！ 这时候买家就会有这个提示;等待卖家10天内回应

7.如果卖家10天之内没有收到货，会有下面三个选项： 点击我没有收到货拒绝退款，现在如果收到货了可以同意就可以了！ 这个时候你拒绝了买家的退款，就会提示买家还有7天提交发货的证明

8.现在买家需要上传发货单据证据自己已经发货了 买家点击上传凭证 这个时候买家有7天上传发货凭证的时间，过了时间这个窗口就关闭上传功能! 9.这个时候卖家的状态是提示买家已经上传证据，可以查看到的 这个时候如果卖家收到货了就可以同意退款，如果没有收到退货继续拒绝！ 现在退货成功，交易结束 提醒要点：注意每个操作环节，尤其是自己的处理超时时间，在就是保存聊天记录出现问题及时沟通！

Answer 3

首先先要找卖家说明,如果卖家同意退货,那你就讲鞋子从快递公司退回去就行了,然后申请退款,不过一般来说邮费要自己出
当然,如果你遇到某些垃圾卖家,那就只能自认倒霉,去投诉他
顺便说句,最好保留你和卖家的对话

Answer 4

买家已收到货，需要进行退货的退款流程:当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：
1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。