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您好,您可以通过升级手机的方法解决。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。进入 http://consumer.huawei.com/cn ,根据手机型号下载软件升级包。 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。手机在关机状态下,插入 microSD 卡,同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标,手机进入升级模式开始升级。升级完成后手机将会恢复出厂设置。若无法升级,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
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