Question

电脑开机时只显示一个戴尔的标志，就动不了了，怎么办？

Answer 1

电脑开机一直停留在主板LOGO界面，说明开机通电自检过程中发现问题，需要逐一排查，解决问题后才能正常进入系统。

  1、开机显示主板LOGO而无法进入系统，则需要重启按TAB键跳过LOGO画面或者开机时连续按DEL键（笔记本为F2或其它指定热键）进入CMOS设置界面，在Advanced BIOS Features选项卡中将Full Screen LOGO Show（全屏显示LOGO）关闭，看能否显示开机自检信息，再判断问题所在。

  2、一般情况下，可根据屏幕黑屏白字的提示信息，按F1键跳过非致命错误直接启动电脑，或按DEL键进入CMOS后，再按F9装载预定义参数或选中Load Optimized Defaults（载入高性能缺省值）或Load Fail-Safe Defaults（载入故障安全缺省值），再按F10保存退出重启。

  3、如果关机断电后原来设置的CMOS参数没有保存或CMOS中的系统时间恢复到出厂时间，则可能是主板电池失效，需要更换电池后，再参照第2步装载预定义参数并保存。

  4、如果以上操作无效，则说明硬件存在问题，一般为内存因氧化作用导致接触不良，或者硬盘可能因连线接触不良或硬盘主引导记录损坏，需要重新插拔内存或硬盘，或者修复硬盘主引导记录，或者重装系统或更换硬盘。

追问

不管用啊

不管用啊

不管用啊

追答

如果不具备维修条件，建议送修，交给专业人士处理

Answer 2

根据问题的描述可知，电脑出现这个现象，应该是电脑出现了硬件故障，可以按下面的步骤试着检查并修复一下。
1，电脑关机断电，打开机箱。
2，给电脑主板更换一个coms电池，把机箱里面的硬盘数据线和供电线拔掉。
3，电脑上电开机。
4，按del键进bios，调一下日期和时间，然后按f10键保存设置并重启。
5，电脑重启后，bios自检通过后，会提示没有可以引导的硬盘，此时把电脑关机断电。
6，连接好机箱内硬盘的数据线供电线，然后给主机通电并开机。
7，电脑开机后，能通过硬盘进入操作系统桌面，则问题排除；如果依旧卡在戴尔的品牌logo画面的话，则证明硬盘有问题（硬盘的smart状态为bad，硬盘的固件损坏，硬盘的磁头损坏等问题）。
8，在上步中，证明硬盘出现了问题，请先把主机关机断电，从主机内把原硬盘摘下来，然后换一个良品硬盘安装到主机里面，连接好硬盘的供电线和数据线。
9，给电脑新换的硬盘安装操作系统，具体过程就不再赘述了（可以自行在百度中搜索使用u盘安装操作系统的内容）。