Question

三星note3 黑屏无反应 电池充不进电

三星note3昨晚充着充着电突然黑屏没反应了 拔了电池装回去之后 按任何键都没有反应 开机键+音量键+home键还有连接电脑都试过了 没反应 而且充不进电（只会发热 充不进电） 换别人的note3的电池也不能开机 别人的note3用我的电池也充不进去电
请问能怎么办啊？只能去维修了吗？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、更换电池尝试。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

Answer 2

此种情况系统或硬件故障都有可能造成。建议：
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

追问

都开不了机怎么备份 恢复啊- -