Question

摄像头怎么和手机连不上

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

1：确定摄像机在连接之前指示灯是否闪烁正常 在摄像机的电源接通好后，用户应查看摄像机的绿灯是否正常闪烁。如正常闪烁，可按照APP上的提示进行后续连接;如没有闪烁，请再次连接电源(或者换一根电源线)，若还是不能正常闪烁，请联系我们的客服(400-6822-360)，及时反馈出现问题，对硬件问题我们会安排寄回检修或换新。 2：允许360摄像机访问手机的地理位置 用户在下载360智能摄像机的APP后，如有提示需要访问用户手机的地理位置时，请大家选择允许访问地理位置。只有在知道地理位置的情况下，摄像机才能搜索到附近可用的wifi。允许360摄像机访问手机的地理位置是配置摄像头必须开启的，不然APP无法获取地理位置，以免共享摄像头时无法正常操作。 3：确定自己的路由器没有设置防蹭网等相关阻碍网络连接的设置 目前一些用户会选择智能路由器作为家庭或其他场所的网络配置，因此在大家进行手机和摄像机的网络连接前要确保自己的智能路由器允许360智能摄像机连接网络，取消对其的防蹭网设置，这样摄像机才可以顺利添加无线网络; 清楚路由器是否开启了无线MAC地址过滤，摄像机是否没有加入可连接的模式;如果开启无线MAC地址过滤，可能会自动阻止摄像机对其进行连接，就需要用户自己进入路由器后台，对路由器无线MAC地址过滤进行设置或者MAC地址的添加。如需要360智能摄像机的MAC地址，可以在摄像机的机身底部和包装盒底部找到。 4：确保自己的无线SSID(WiFi名称)是否为可显示状态，目前不支持隐藏的无线SSID 360智能摄像机在连接的过程中，隐藏的无线SSID是无法被搜索到的。大家要确保自己的无线SSID处于可搜索的显示状态下，才可以顺利的连接网络。因此，在搜索不到自己的wifi时，要想一想自己的无线SSID是否设置了隐藏，如果是的话，请设置成可显示的状态。 小提示：无线SSID尽量设置成数字或者是英文字母，中文汉字和某些特殊符号也有可能会造成连接不上的情况。 5：连接的无线密码不易过于复杂 有些用户将自己的无线密码设置的过于复杂冗长，导致在连接过程中无法顺利连接。一般来说，32位以内的密码都可以进行正常连接。此外，一些特殊的符号，如分号，问号、下划线等也尽量避免出现在密码中，以免造成连接失败。 6：360智能摄像机不支持5G频段的无线网络 360智能摄像机目前暂不支持连接5G频段的WiFi，请用户确保自己的WiFi是处于2.4G的频段网络环境下才可正常使用; 此外，一起企业的内部网络也可能无法让360智能摄像机与手机正常连接。请大家连接时选择可用的网络条件。 7：确定手机上的APP是否与摄像头固件版本是否匹配 各位用户在连接摄像机前，清楚自己摄像机的固件版本以及手机APP是否都为最新的版本。摄像机包装盒底部显示有摄像机的生产日期，如果是2015年以后生产的产品，大家可不必担心固件升级的问题，在摄像机连接好后可直接通过手机进行固件的在线升级;如果产品的生产日期是2014年份的，大家要确保固件已经升级到2.0以上的版本。如果没有进行过升级，则需要用TF卡进行手动升级。

Answer 2

1. 更换usb接口从新安装视频驱动（首先把摄像头拔掉，重新换一个usb接口进行连接，然后按照下列方法尝试更新驱动程序）

2. 查看设备的品牌及型号，通过官方网站下载摄像头驱动程序。

3. 如果官方提供的是自动安装驱动包，双击直接安装即可。

4. 如果官方提供的驱动为文件打包的压缩格式，则先对该驱动进行解压缩的操作。

Answer 3

手机摄像头都是和手机主板上用压缩连接的形式连接。如果以前都是好好的话，那应该就是摄像头连接出了问题。如果你有工具，那就把它打开，把摄像头放正，然后再装上就行了。如果是固定再主板上的，就需要你找修手机的给你处理了。

Answer 4